YASAL BİLGİLENDİRME
Teslimat, İade ve Değişim Şartları
Son güncelleme: 2026-09-18 14:52
TESLİMAT, İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı / Veri Sorumlusu: Mustafa Şahin Ergezen
Marka: Lâl Aksesuar
Vergi Dairesi: Fatsa
Vergi Kimlik No: 3550426879
İşe Başlama Tarihi: 02.09.2026
Faaliyet: Gümüş, takı, eşya ve mücevherat perakende ticareti
Adres: Dumlupınar Mahallesi, Reşadiye Caddesi No: 105 C, Fatsa / Ordu
İnternet Sitesi: lalaksesuar.com
2. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI
Stoklu ürünler ödeme doğrulandıktan sonra sipariş sırasına göre hazırlanır. Harf, ölçü, renk veya özel kombinasyon seçilen ürünlerin hazırlanması daha uzun sürebilir. Tahmini süre ürün ya da sipariş ekranında belirtilir. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler süreyi etkileyebilir.
3. KARGO BEDELİ
Kargo bedeli ve ücretsiz kargo için geçerli sepet sınırı paneldeki güncel kargo ayarlarından hesaplanır ve ödeme tamamlanmadan önce sipariş özetinde gösterilir. Tüketicinin önceden bilgilendirilmediği ek masraflar sonradan talep edilmez.
4. TESLİMAT
Siparişler alıcının bildirdiği adrese anlaşmalı kargo ile gönderilir ve yasal azami 30 günlük süre aşılmaz. Kargo firmasına teslimden sonra firma adı, takip numarası ve bağlantısı Kargo Takip sayfasında sipariş numarası ve kayıtlı telefonla sorgulanabilir. Alıcı, adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Teslim edilemeyip satıcıya dönen gönderinin yeniden sevkinde, tüketiciden kaynaklanan ek taşıma gideri ayrıca bildirilebilir.
5. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT
Paket teslim alınırken dış ambalaj kontrol edilmelidir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve mümkünse fotoğraf alınması önerilir. Yanlış, eksik veya hasarlı ürün için sipariş numarası ve görsellerle satıcıya makul sürede bildirim yapılmalıdır. Tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
6. CAYMA VE İADE SÜRESİ
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirimden sonra ürün 10 gün içinde satıcının bildirdiği iade adresine gönderilir. İade edilecek ürünün makul inceleme dışında kullanılmamış, aksesuarları ve varsa koruyucu ambalajıyla gönderilmesi beklenir. Kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.
İade adresi: Dumlupınar Mahallesi, Reşadiye Caddesi No: 105 C, Fatsa / Ordu
Alıcı, gönderi üzerine sipariş numarasını ve iletişim bilgisini eklemelidir. Karşı ödemeli gönderimden önce kullanılacak kargo firması ve kodu için satıcıyla iletişime geçilmelidir.
7. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Tüketicinin talebine göre harf, isim, ölçü veya özel kombinasyonla kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı yoktur. Hijyen koruması/mührü bulunan ve teslimden sonra bu koruması açılan, sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler iade edilemez. Bu kural özellikle hijyen korumasıyla gönderilen küpe ve piercing türlerinde uygulanabilir. Ürün sayfasında kişiselleştirme veya hijyen istisnası açıkça belirtilir. Üretim hatası veya ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.
8. BEDEL İADESİ
Geçerli cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, mevzuattaki ürünü geri alma veya gönderim belgesi koşulları saklı kalmak kaydıyla iade işlemi başlatılır. Bedel, tüketicinin kullandığı ödeme yöntemine uygun ve tüketiciye masraf yüklemeyecek şekilde iade edilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan hesaba yansıma süresi satıcının kontrolü dışındadır.
9. DEĞİŞİM
Kanunen zorunlu olmayan isteğe bağlı değişim; stok bulunması ve ürünün yeniden satışa uygun olması halinde satıcının onayıyla yapılabilir. Fiyat farkı ve ek kargo masrafı önceden bildirilir. Değişim imkânı, tüketicinin cayma ve ayıplı mal haklarını sınırlamaz.
10. İLETİŞİM VE UYUŞMAZLIK
Talepte sipariş numarası, ad-soyad, kayıtlı telefon ve talebin açıklaması bulunmalıdır. Güncel mağaza telefonu ve e-posta adresi site yayına alınmadan önce bu metne eklenmelidir. Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
Yürürlük tarihi: 18.09.2026
1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı / Veri Sorumlusu: Mustafa Şahin Ergezen
Marka: Lâl Aksesuar
Vergi Dairesi: Fatsa
Vergi Kimlik No: 3550426879
İşe Başlama Tarihi: 02.09.2026
Faaliyet: Gümüş, takı, eşya ve mücevherat perakende ticareti
Adres: Dumlupınar Mahallesi, Reşadiye Caddesi No: 105 C, Fatsa / Ordu
İnternet Sitesi: lalaksesuar.com
2. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI
Stoklu ürünler ödeme doğrulandıktan sonra sipariş sırasına göre hazırlanır. Harf, ölçü, renk veya özel kombinasyon seçilen ürünlerin hazırlanması daha uzun sürebilir. Tahmini süre ürün ya da sipariş ekranında belirtilir. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler süreyi etkileyebilir.
3. KARGO BEDELİ
Kargo bedeli ve ücretsiz kargo için geçerli sepet sınırı paneldeki güncel kargo ayarlarından hesaplanır ve ödeme tamamlanmadan önce sipariş özetinde gösterilir. Tüketicinin önceden bilgilendirilmediği ek masraflar sonradan talep edilmez.
4. TESLİMAT
Siparişler alıcının bildirdiği adrese anlaşmalı kargo ile gönderilir ve yasal azami 30 günlük süre aşılmaz. Kargo firmasına teslimden sonra firma adı, takip numarası ve bağlantısı Kargo Takip sayfasında sipariş numarası ve kayıtlı telefonla sorgulanabilir. Alıcı, adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Teslim edilemeyip satıcıya dönen gönderinin yeniden sevkinde, tüketiciden kaynaklanan ek taşıma gideri ayrıca bildirilebilir.
5. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT
Paket teslim alınırken dış ambalaj kontrol edilmelidir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve mümkünse fotoğraf alınması önerilir. Yanlış, eksik veya hasarlı ürün için sipariş numarası ve görsellerle satıcıya makul sürede bildirim yapılmalıdır. Tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
6. CAYMA VE İADE SÜRESİ
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirimden sonra ürün 10 gün içinde satıcının bildirdiği iade adresine gönderilir. İade edilecek ürünün makul inceleme dışında kullanılmamış, aksesuarları ve varsa koruyucu ambalajıyla gönderilmesi beklenir. Kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.
İade adresi: Dumlupınar Mahallesi, Reşadiye Caddesi No: 105 C, Fatsa / Ordu
Alıcı, gönderi üzerine sipariş numarasını ve iletişim bilgisini eklemelidir. Karşı ödemeli gönderimden önce kullanılacak kargo firması ve kodu için satıcıyla iletişime geçilmelidir.
7. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Tüketicinin talebine göre harf, isim, ölçü veya özel kombinasyonla kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı yoktur. Hijyen koruması/mührü bulunan ve teslimden sonra bu koruması açılan, sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler iade edilemez. Bu kural özellikle hijyen korumasıyla gönderilen küpe ve piercing türlerinde uygulanabilir. Ürün sayfasında kişiselleştirme veya hijyen istisnası açıkça belirtilir. Üretim hatası veya ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.
8. BEDEL İADESİ
Geçerli cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, mevzuattaki ürünü geri alma veya gönderim belgesi koşulları saklı kalmak kaydıyla iade işlemi başlatılır. Bedel, tüketicinin kullandığı ödeme yöntemine uygun ve tüketiciye masraf yüklemeyecek şekilde iade edilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan hesaba yansıma süresi satıcının kontrolü dışındadır.
9. DEĞİŞİM
Kanunen zorunlu olmayan isteğe bağlı değişim; stok bulunması ve ürünün yeniden satışa uygun olması halinde satıcının onayıyla yapılabilir. Fiyat farkı ve ek kargo masrafı önceden bildirilir. Değişim imkânı, tüketicinin cayma ve ayıplı mal haklarını sınırlamaz.
10. İLETİŞİM VE UYUŞMAZLIK
Talepte sipariş numarası, ad-soyad, kayıtlı telefon ve talebin açıklaması bulunmalıdır. Güncel mağaza telefonu ve e-posta adresi site yayına alınmadan önce bu metne eklenmelidir. Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
Yürürlük tarihi: 18.09.2026